La oficina de atención al afiliado es la responsable de gestionar las diferentes solicitudes, peticiones, quejas, sugerencias y felicitaciones realizadas por nuestros afiliados, sus familias e invitados. Esto con el ánimo de contribuir con la transparencia, legitimidad institucional y mejorar continuamente los servicios, en pro a cumplir nuestro lema “Un hogar fuera de casa”. El Casino Central de Suboficiales dispone los siguientes canales de comunicación para expresar sus respectivas PQRSDF:
Ubicación Oficina de Atención al Afiliado: Carrera 61 #96 -02 Barrio Los Andes Bogotá - Instalaciones CCSFA - Oficina Afiliaciones.
Horarios de atención al público: 07:00 a 12:00hrs y 13:00 a 16:00hrs - De Lunes a Viernes.
Línea de atención al afiliado: +57 601 5938502 - Ext:121
Correo Electrónico Atención al Afiliado: Esta dirección de correo electrónico está siendo protegida contra los robots de spam. Necesita tener JavaScript habilitado para poder verlo.
Trámites y Correspondencia: Esta dirección de correo electrónico está siendo protegida contra los robots de spam. Necesita tener JavaScript habilitado para poder verlo.
Para personal con asignación de retiro por Caja Sueldos de Retiro de las FF.MM. o pensión militar por parte del Ministerio de Defensa Nacional y Pensionados por sustitución, se debe cumplir con los siguientes requisitos:
Una vez recibido los requisitos de los puntos anteriores, serán verificados por la Junta Directiva en cumplimiento de la reafiliación.
Estos documentos deben ser solicitados y enviados a la oficina de afiliaciones físicos o digitales al correo Esta dirección de correo electrónico está siendo protegida contra los robots de spam. Necesita tener JavaScript habilitado para poder verlo.
Para la desafiliación del Casino de Suboficiales FAC, por parte de los Suboficiales en uso de buen retiro de la FAC, se debe allegar la solicitud formal dirigida al Director del CCSFA de forma física o digital al correo Esta dirección de correo electrónico está siendo protegida contra los robots de spam. Necesita tener JavaScript habilitado para poder verlo., esta será remitida a la Junta Directiva para su aprobación. Una vez aceptada la solicitud, el área de afiliados informa por escrito al área de cartera la novedad para que cese el descuento por cuota de mantenimiento.
Se debe allegar a la subsección de eventos, la solicitud de cotización a los correos Esta dirección de correo electrónico está siendo protegida contra los robots de spam. Necesita tener JavaScript habilitado para poder verlo. o Esta dirección de correo electrónico está siendo protegida contra los robots de spam. Necesita tener JavaScript habilitado para poder verlo..
Si el evento corresponde a su familia en primer grado de consanguineidad, recibirá los beneficios que tiene como afiliado respecto a valores que concierne. En caso de que se supere este grado de afinidad, podrá realizar el evento a través de una recomendación del afiliado, la cual deberá remitir a los correos ya mencionados y este se ejecutaría con costos de particular.
Se debe enviar a través del sistema de gestión documental Hermes un oficio dirigido al Director del Casino de Suboficiales FAC, quien aceptará o rechazará dicha solicitud, en caso que esta sea aceptada se validará a través del hotel del CCSFA, la disponibilidad para su posterior asignación.
Para reservar en la sede vacacional “Las Delicias” puede comunicarse al numero celular +57 320 455 2811 o al correo electrónico Esta dirección de correo electrónico está siendo protegida contra los robots de spam. Necesita tener JavaScript habilitado para poder verlo..
